Verantwortungsvolles Spielen bei Cryptoboss Casino

Spielen ist Unterhaltung und soll Unterhaltung bleiben. Wir bei Cryptoboss Casino wollen, dass Sie die Kontrolle behalten, und deshalb finden Sie auf dieser Seite jede Schutzfunktion, jede Frist und jede Anlaufstelle, die wir Ihnen anbieten.

Wir übernehmen Verantwortung mit Ihnen

Was wir proaktiv tun

Ihr Konto wird bei uns laufend auf auffällige Muster geprüft. Deutlich längere Sitzungen, stark steigende Einzahlungsbeträge oder häufige Einzahlungen direkt nach Verlusten lösen bei uns interne Prüfsignale aus. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei Ihnen, fragen Sie freundlich nach Ihrem Befinden und weisen Sie auf Ihre Limitierungsmöglichkeiten hin. Niemand wird verurteilt, es geht ausschließlich um Ihren Schutz.

Zusätzlich senden wir Ihnen Reality Checks an Ihren Bildschirm, sobald Sie länger am Stück spielen. Diese Einblendungen zeigen Ihnen Ihre tatsächliche Spieldauer, Ihre Einsätze und Ihre Ergebnisse der laufenden Sitzung. Wer sein Spiel in Zahlen sieht, trifft bessere Entscheidungen. Die Intervalle stellen Sie selbst ein, zum Beispiel nach 30, 60 oder 120 Minuten.

Warnsignale erkennen wir gemeinsam

Anzeichen, die Sie ernst nehmen sollten

Ein Blick auf das eigene Verhalten hilft schneller als jeder Test. Die folgenden Punkte stammen aus der Beratungspraxis, und schon ein einzelner Punkt, der auf Sie zutrifft, ist Grund genug, mit jemandem zu sprechen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Ihre Einsätze.
• Sie verheimlichen Ihre Spielsitzungen vor Familie, Freunden oder dem Partner.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Schlafprobleme nehmen zu.
• Sie denken während der Arbeit oder in der Freizeit ständig ans Spielen.
• Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen oder ganz aufzuhören.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.

Diese Werkzeuge richten Sie selbst ein

Sieben Funktionen, sofort verfügbar

Alle Schutzfunktionen erreichen Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen. Alternativ richtet unser Support im Live-Chat jede Grenze für Sie ein, rund um die Uhr.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktiv im Kontobereich unter Limits.
• Verlustlimit: begrenzt Ihre zulässigen Verluste je Zeitraum, ebenfalls unter Limits einstellbar.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Einsätze pro Sitzung oder pro Tag, direkt neben den anderen Grenzen.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung automatisch nach Ablauf, einstellbar unter Limits.
• Reality Check: blendet Ihnen in regelmäßigen Abständen Spieldauer und Bilanz ein, aktivierbar in den Spieleinstellungen.
• Abkühlphase: pausiert Ihr Konto für eine gewählte Frist, Start über den Live-Chat oder den Kontobereich.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum, Antrag per Live-Chat oder E-Mail.

So funktioniert die Selbstsperre

Fristen, Guthaben und offene Einsätze

Eine Selbstsperre ist wirksamer als jeder gute Vorsatz, weil sie die Entscheidung aus dem emotionalen Moment herausnimmt. Wir unterstützen fünf Fristen, von der kurzen Pause bis zur endgültigen Sperre. Nach einer Sperrung ist keine vorzeitige Aufhebung möglich.

Ihr Restguthaben bleibt während der gesamten Frist sicher auf Ihrem Konto und steht Ihnen nach Ablauf wieder zur Verfügung. Alternativ zahlen wir es auf Wunsch vor Sperreintritt auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus. Offene Wetten, die zum Zeitpunkt der Sperrung bereits laufen, werden regulär abgerechnet, der Erlös wird Ihrem Guthaben zugeschrieben. Neue Einsätze sind ab dem Sperrzeitpunkt ausgeschlossen, ebenso Werbe-E-Mails und Boni.

Bei befristeten Sperren reaktivieren wir Ihr Konto nicht automatisch. Nach Ablauf der Frist müssen Sie sich selbst per Live-Chat oder E-Mail melden und eine Bedenkzeit von 24 Stunden abwarten. Erst danach wird die Sperre aufgehoben. Bei der permanenten Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

So schützen wir Minderjährige

18 Jahre als harte Grenze

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren legal, und wir setzen diese Grenze ohne Ausnahme durch. Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir im KYC-Verfahren Ihren Ausweis, Ihren Wohnsitznachweis und Ihr Zahlungsmittel. Stimmt das Alter nicht, wird das Konto sofort geschlossen und eingezahlt. Ein Spielstart ohne vollständige Altersprüfung ist bei uns nicht möglich.

Eltern tragen eine zusätzliche Verantwortung, denn Kinder finden Accounts offener Browser-Sitzungen. Software zur Kindersicherung wie Net Nanny, Qustodio oder die Bordmittel von Windows und macOS blockt Glücksspielseiten zuverlässig. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten niemals gemeinsam mit dem Gerät auf und nutzen Sie eine Bildschirmsperre. Auch ein offener Live-Chat mit sichtbaren Guthaben gehört nicht in Kinderhände.

Externe Hilfe ist kostenlos

Anlaufstellen in Deutschland

Wenn das Spielen nicht mehr Unterhaltung ist, zählt schnelle Hilfe. Die folgenden Stellen arbeiten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwürfe, und Sie entscheiden selbst, welche zu Ihnen passt.

• BZgA Beratungsstelle Glücksspielsucht, check-dein-spiel.de, mit anonymem Online-Selbsttest und Beratungskarten für Ihre Region.
• Glücksspielsucht Hotline der BZgA, Telefon 0800 1 37 27 00, täglich von 12 bis 22 Uhr, kostenlos aus allen deutschen Netzen.
• Caritas Online-Beratung Glücksspielsucht, online-beratung.caritas.de, schriftliche Beratung ohne Wartezeit und ohne Termin.
• Anonyme Spieler, anonyme-spieler.de, Selbsthilfegruppen nach dem Zwölf-Schritte-Modell in vielen deutschen Städten.

So erreichen Sie unser Team

Wir antworten rund um die Uhr

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche geöffnet. Fragen zu Limits, Sperren oder auffälligen Mustern im eigenen Verhalten klären wir dort direkt, ohne Warteschleife und ohne Verweis auf Formulare. Für ausführliche Anliegen rund um verantwortungsvolles Spielen schreiben Sie uns an [email protected], wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Alle Gespräche und Nachrichten behandeln wir streng vertraulich. Niemand aus unserem Team wird Ihnen Vorwürfe machen, und niemand wird Sie zum Weiterspielen drängen. Wenn Sie heute nur eine Sache mitnehmen, dann diese: Es ist ein Zeichen von Stärke, früh um Hilfe zu bitten.

Häufige Fragen

Kann ich meine Einzahlungsgrenze selbst wieder entfernen?

Erhöhungen oder Aufhebungen greifen bei uns erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort. Diese Wartezeit ist bewusst eingebaut, damit Sie nicht im emotionalen Moment Ihre eigenen Schutzmaßnahmen aushebeln.

Was passiert mit meinem Bonus, wenn ich mich selbst sperre?

Laufende Boni verfallen mit Eintritt der Sperre, Ihr eingezahltes Guthaben bleibt davon unberührt. Den Bonusbetrag selbst können wir bei einer Sperre nicht auszahlen, Ihr Echtgeld hingegen schon.

Wie melde ich ein Familienmitglied, das zu viel spielt?

Schreiben Sie an [email protected] mit Angabe der betroffenen Kontodaten. Wir kontaktieren die Person, weisen sie auf ihre Limitierungsmöglichkeiten hin und können bei klaren Anzeichen eine vorläufige Sperre bis zur Klärung veranlassen.

Bleibt meine Selbstsperre geheim?

Ja. Eine Sperre ist nur für Sie und unser internes Sicherheitsteam sichtbar. Dritte erfahren davon nur dann etwas, wenn Sie selbst ein Gespräch mit einer Beratungsstelle suchen.